工商银行是这样高效处理客户投诉的

更新日期:2022年07月12日

       原来有一个单位发行的卡的存折, 是用来支付工资的。这几天发现卡磁没了, 提款机一直提示无效。我走到柜台问。我们也承认不能使用存折, 还收了5元的手续费。对了, 如果工资卡还是要收年费的(近几年一直是10元一年), 柜台说还是要收的。 ,

我说34条免费通知都出来了, 你们不执行吗?柜台还表示, 如果单位和银行同意接收, 可以继续接收。
       不愧是国有大银行啊。回来的时候越想越不对。明明是因为你的磁卡质量太差(过段时间就拿到工资了, 我用的很少),

为什么还要我承担费用呢?如果你的卡质量故意不好, 一年换一亿张卡, 那是一笔小数目吗?你也应该发布银监会的通知?我去工商银行的网站投诉了。我很认真地打了一堆字。
       输入验证后, 我点击提交。我立即得到了工商银行的反馈。发现卡没有磁性, ATM一直提示无效。我去柜台问问。银行说要我把存折和卡拿回来, 再申请一张新卡。对了, 工资卡是否还收年费(前几年一直是10元一年), 柜台说还是要收的, 我说34个免费通知都出来了, 你不会执行吗?柜台还表示, 如果单位和银行同意接收, 可以继续接收。不愧是国有大银行啊。回来越想越不对, 你的磁卡质量明显太差了(过段时间我也会从这张卡上拿工资, 而且我用的很少), 为什么非要承担费用?如果你的卡质量故意不好, 一年换一亿张卡, 那是一笔小数目吗?你也应该发布银监会的通知?我去工商银行网站投诉。我认真打了一堆字, 进入验证流程, 点击提交。立即得到工商银行的反馈:系统异常, 请重试, 或联系管理员。
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